Pour résoudre des problèmes d’installation avec des produits Trust, suivez les étapes ci-dessous.
IMPORTANT : après chaque étape, patientez 20 secondes et vérifiez si le problème est résolu.
- Consultez le manuel pour vérifier si une autre étape d’installation est nécessaire (telle que l’installation de pilotes/logiciels) et exécutez cette étape.
- Connectez le produit Trust à un autre port USB.
- Ne connectez pas le produit Trust à un concentrateur, mais directement à l’ordinateur (et vice versa).
- Débranchez tout autre périphérique USB de l’ordinateur.
- Supprimez* d'anciens pilotes liés au même type de produit.
- Exécutez Windows Update et redémarrez le PC.
- Gardez la connexion Internet active en connectant le produit Trust.
- Mettez à jour les pilotes de votre carte mère (consultez le fabricant de votre ordinateur pour le mode d’emploi).
* Pour supprimer d’anciens pilotes, suivez les étapes suivantes.
- Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows.
- Cliquez sur "Panneau de configuration" (Control Panel).
- Cliquez sur "Ajout/Suppression de programmes" (Programs/Uninstall).
- Sélectionnez l’ancien pilote dans la liste.
- Cliquez sur "Supprimer" (Uninstall).
Lorsqu' aucune de ces étapes ne marche, essayez votre produit sur un autre ordinateur.
Est-ce que votre produit fonctionne sur l'autre ordinateur ? Consultez ensuite le fabricant de votre ordinateur pour résoudre le problème avec votre ordinateur.