Wireless multimedia keyboard and wireless optical mouse

No, these are fixed functions. They operate with the default program that is set on the computer for that function.

Siga los pasos de la página Configuración del ratón

• La velocidad de la flecha del ratón/cursor se puede ajustar haciendo clic en el interruptor DPI en la parte superior del ratón.
• De forma alternativa, siga los pasos en la página Configuración del ratón

Si su teclado no está escribiendo los caracteres correctos, es posible que tenga seleccionado el idioma de entrada incorrecto.
Compruebe la configuración de preferencia de idioma de su sistema. Si el idioma correcto no está presente, agregue este idioma al sistema.
Si usa más de un idioma en su sistema, asegúrese de seleccionar el correcto.

Configure el idioma correcto como se explica en la página Cómo cambiar la configuración del teclado

• Limpie el teclado de polvo y migas. 
• If you are using it with a TV, make sure that your TV and/or the app, supports all symbols and characters of the keyboard.
• Mejore el rendimiento inalámbrico.

• Para conseguir la mejor compatibilidad, utilice Windows Mediaplayer e Internet Explorer.
• Si siguen sin funcionar, desinstale cualquier otro programa/controlador relacionado con el teclado.

• Intente utilizar el ratón en una superficie distinta o utilice una alfombrilla para ratón.
• Limpie el sensor en la parte inferior del ratón con un paño seco.
• Mejore el rendimiento inalámbrico. 

Siempre tratamos de mantener nuestros productos funcionales durante el mayor tiempo posible. Como resultado de la rápida sucesión de desarrollos en este sector y la edad avanzada del producto, ya no podemos mantenerlo compatible con los lanzamientos frecuentes de nuevas actualizaciones de Windows 10. Uno de los cuales ha resultado en este mensaje de error, que indica que el sistema le impide ejecutar un archivo de instalación (.exe), como un controlador de hardware.

No podemos ofrecer soporte para este producto debido a su avanzada edad. Por lo tanto, no hay nuevas actualizaciones de controladores disponibles. Tampoco podemos proporcionar información sobre cómo eliminar este mensaje de error. Existen varias soluciones para este mensaje publicado en Internet, incluso en el foro de Microsoft. Tenga en cuenta que estas soluciones no son oficiales, ya que no hay actualizaciones de controladores disponibles y, por lo tanto, no son compatibles ni se garantiza un funcionamiento adecuado.

Si el producto todavía está en garantía, le rogamos ir al punto de venta donde lo ha adquirido, provisto de una prueba de compra. Allí se lo reemplazarán por uno nuevo.

En caso de defectos, devuelva el producto a su revendedor con una descripción del fallo, prueba de la compra y todos los accesorios.
Durante el periodo de garantía recibirá un producto de repuesto del revendedor si hubiera disponibles.
Para nuestras condiciones de garantía puede consultar:
https://www.trust.com/support/warranty