Chatpack

La webcam fonctionne avec la fonctionnalité intégrée de l'ordinateur.

À installer:

- Connectez la webcam à l'ordinateur
- Assurez-vous que la webcam (et son microphone) peuvent être utilisés par les applications dans les paramètres de confidentialité
- Définissez la webcam et son microphone comme périphérique d'entrée et de sortie audio par défaut sur l'ordinateur.
- Lorsque vous utilisez la webcam avec une application telle que Skype / Teams / Zoom, vous devez également définir la webcam et son microphone comme périphérique audio par défaut dans les paramètres de cette application.
- Lorsque vous utilisez une application basée sur un navigateur, telle que Meet, assurez-vous que le navigateur a également accès à la webcam (et au microphone) via les paramètres du navigateur
- La webcam est prête à l'emploi.

This is a chatpack consisting of a webcam and a headset (with microphone).

The webcam is for the image, the headset is for the sound.

Check if the headset is connected to the correct audio connection(s) on your computer.
And that it is set as the default sound input and sound output device on your computer. 

Il s'agit d'un paramètre Windows.
Dans Windows 10, utilisez la page Confidentialité pour choisir les applications pouvant utiliser une fonctionnalité particulière. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Confidentialité. Sélectionnez l'application et choisissez les autorisations d'application à activer ou désactiver.

- Assurez-vous que la webcam a été correctement installée
- Lors de l'utilisation de Windows 10: assurez-vous que la webcam (et le cas échéant, son microphone) sont autorisées dans les paramètres de confidentialité à utiliser par l'application
- Pour utiliser la webcam avec un programme, nous vous conseillons de sélectionner la webcam Trust comme périphérique d'enregistrement vidéo et audio par défaut dans le menu de configuration du logiciel avec lequel vous essayez d'utiliser la webcam.
- Pour plus d’informations, reportez-vous aux informations utilisateur du logiciel ou contactez le fabricant pour un dépannage spécifique, qui est généralement disponible sur le site Web du fabricant.

We would advise to use the Skype desktop app instead of the browser version. 
Also make sure to download this app from the Skype website rather than from the Windows App store. 
 

Vérifiez l'orientation de l'image dans l'application avec laquelle vous utilisez la webcam. Ce paramètre est soit normal, soit en miroir.

Veuillez noter que dans certaines applications de réunion, le "selfview" (ou aperçu) peut être inversé, mais les autres participants à la réunion le verront correctement.

We recommend to check the following:

• Microphone privacy settings: Check if the microphone allows apps to access the microphone
• Default device: Check if the microphone has been selected as the default sound input device on the computer
• Windows Update: Check if Windows is up-to-date via Windows Update

Try the product on another device, does the microphone function on another device?

Nos produits sont conçus pour avoir une utilisation longue et fiable. Si votre produit ne fonctionne pas bien et s'il est encore hors garantie, vous devrais contacter le magasin avec votre preuve d'achat et le faire remplacer.

En cas de défaut, restituez le produit au revendeur en exposant le défaut et en remettant la preuve d'achat et tous les accessoires.
Pendant la période de garantie, le revendeur vous remettra un produit de remplacement, si celui-ci est disponible.
Conditions de garantie:
https://www.trust.com/support/warranty