Quasar USB Micro-casque

- Assurez-vous que votre système est à jour

- Débranchez le casque et redémarrez le système.

- Lorsque votre système est complètement chargé, connectez l'appareil directement au port USB sans utiliser de concentrateur ou de câble d'extension.

- Vérifiez dans le Gestionnaire de périphériques si le produit est correctement installé ou s'il y a un message d'erreur signalé.

- Sous Windows 10 : vérifiez que le microphone du casque est autorisé à être utilisé par les applications dans les paramètres de confidentialité du microphone.

- Lorsque le périphérique est reconnu par le système, vous devez le définir comme périphérique par défaut pour l'entrée et la sortie du son dans les paramètres du son.

- Si le casque comprend une télécommande intégrée, assurez-vous que les commandes de la télécommande telles que le volume du casque et/ou la sourdine du microphone sont correctement réglées.

- Le casque est prêt à être utilisé.

Lorsque vous entendez un bruit de fond, vérifiez les propriétés du microphone et assurez-vous que l'option "Écouter cet appareil" n'est pas activée.

Can you check the following items:

1. The headset is connected to the correct audio connection(s) on your computer? Consult the manual for more information.
2. There is no error message (visible by the yellow exclamation mark) reported in the Device Manager?
3. The device is the default device for recording and playbacking / input and output?
   Windows 7/8:
   • Right click on the speaker icon in the taskbar and select Playback devices > Select the correct device > Set Default > OK
   • To activate the microphone: right-click on the speaker icon in the taskbar and select Recording devices > select the correct device > Set Default > OK
   
   Windows 10:
   • Right click on the speaker icon in the taskbar and select open Sound settings > Select the correct device in the Choose your ouput device option
   • To activate the microphone: right-click on the speaker icon in the taskbar and select open Sound settings > Select the correct device in the Choose your input device option
   
   Mac:
   • Go to "System Preferences" > "Sound"
   • Click the "Input" tab to access microphone settings.
   • Click the microphone in the devices list to adjust the microphone settings.

If the above steps don't help, connect the headset to another computer, to check if the problem persists.

The support for this headset is built-into Windows.
Once the device is connected, Windows OS should install a built-in driver for it.

Follow the steps below to re-install the headset:

- Make sure your system is up to date (especially the soundcard and USB drivers) following the instructions from the website www.windowsupdate.com, and the website of the manufacturer of your computer.

- Unplug the headset and restart the system.

- When Windows has completely loaded, connect the headset directly to the USB port without using a hub or an extension cable.

Note: Make sure to connect the headset to a USB 2.0 port instead of to a usb 3.0 port.

- Check in the Device Manager if the headset is correctly installed or if there is any error message reported.

- When the device is recognized by the system, you need to select it as default device for recording and playbacking.

* Playbacking: Right click on the microphone icon in the taskbar and select Playback devices > Select the correct device > Set default > OK

* Recording: right-click on the microphone icon in the taskbar and select Recording devices > select the correct device > Set default > OK

- If the above steps don't help, connect the headset to another USB-port or to another computer, to check if the problem persists.

Nos produits sont conçus pour avoir une utilisation longue et fiable. Si votre produit ne fonctionne pas bien et s'il est encore hors garantie, vous devrais contacter le magasin avec votre preuve d'achat et le faire remplacer.

En cas de défaut, restituez le produit au revendeur en exposant le défaut et en remettant la preuve d'achat et tous les accessoires.
Pendant la période de garantie, le revendeur vous remettra un produit de remplacement, si celui-ci est disponible.
Conditions de garantie:
https://www.trust.com/support/warranty

This headset functions with the built-in audio-capabilitty of the computer, whether Windows or Mac.
If the headset doesn't function, we would advise to check the following:

- Is the USB-port operational? Sometimes resetting the USB-port on a Mac will make the port operational again.

- Is the headset not muted and set as the default sound input and sound output device in the settings (System Preferences > Sound)?