Ce produit a été développé pour être utilisé uniquement avec les systèmes d'exploitation Windows.

Par conséquent, les pilotes ou les instructions d'installation pour d'autres systèmes d'exploitation tels que Mac ne sont pas disponibles.

To properly install the tablet, please follow these steps:

• Remove all drivers for this device and all similar devices previously installed on your computer.
• Be sure that your system is up to date (www.windowsupdate.com).
• Unplug the tablet and restart your system.
• Download and install the latest drivers from the website
• Connect the tablet directly to a properly working USB port without using a hub or an extension cable.
• Windows should automatically recognize the device.
• When the driver is properly installed the tablet icon will appear in the taskbar.
• Check in Device Manager* if the tablet is correctly installed without any remarks.

*To find Device Manager refer to the Microsoft Windows Help Function.

Suivez les étapes décrites dans notre Guide d'utilisation de tablette.

• Dans la plupart des logiciels de dessin, la pression/l’inclinaison du stylet est activée après l'installation du pilote.
• Si la pression du stylet ne fonctionne toujours pas, consultez la documentation de l'application.

Lorsque le fichier ne se télécharge/s'installe pas complètement sur votre ordinateur, nous vous recommandons ce qui suit

- Supprimer le ou les fichiers téléchargés
- Désinstaller le fichier installé
- Une fois que tout est supprimé et désinstallé, retéléchargez le fichier à partir du site Web.

Veuillez noter:
- N'installez le fichier qu'une fois qu'il a été entièrement téléchargé, sinon vous recevrez une erreur.
- Vous pouvez également utiliser un autre navigateur et/ou un gestionnaire de téléchargement pour télécharger le fichier.
- Assurez-vous d'installer le fichier avec les droits d'administrateur.
- Vérifiez que votre logiciel antivirus est correctement configuré pour les téléchargements.
- Lorsque plus d'un fichier est disponible, assurez-vous de télécharger le fichier correct pour la version de votre article et la version du système d'exploitation.

• Premièrement, remplacez la pile.
• Assurez-vous que des périphériques, tels qu’enceintes ou moniteurs, soient au moins à 0,5 mètre de distance.
• Assurez-vous que votre souris soit immobile/inactive.
• Effectuez une mise à jour pour obtenir le dernier pilote.
• Remplacez l’embout comme décrit dans le manuel.
• Si cela ne fonctionne toujours pas, demandez un stylet de rechange sur notre page Pièces de rechange.

Assurez-vous que lorsque vous téléchargez, installez et utilisez le programme, vous le faites avec les droits d'administrateur (clic droit > exécuter en tant qu'administrateur).

Si vous avez besoin d'une pointe de stylo / stylo nouvelle ou supplémentaire, contactez notre équipe d'assistance via l'option support / pièce de rechange sur la page du produit. Incluez autant de détails que possible, tels que la date d'achat et l'adresse. Au fur et à mesure que vous fournissez d'informations, plus l'équipe sera en mesure de traiter votre demande rapidement et plus tôt vous entendrez notre équipe.

Possibe causes blocking the download:

• Firewall is blocking the download.
  Adjust your firewall software to allow downloads.
• An antivirus/internet security software suite is blocking the download.
  If you have internet security software make sure it is configured to allow downloads.
• Your browser is blocking the download.
  It can help to clear the cache to be able to download again.
  It can also help to reset browser settings when clearing the cache doesn't work.
  Alternatively use a different browser to download the file.
• Network/ISP issues.
  It can be related to a problem with the connection to your Internet service.

Nos produits sont conçus pour avoir une utilisation longue et fiable. Si votre produit ne fonctionne pas bien et s'il est encore hors garantie, vous devrais contacter le magasin avec votre preuve d'achat et le faire remplacer.

En cas de défaut, restituez le produit au revendeur en exposant le défaut et en remettant la preuve d'achat et tous les accessoires.
Pendant la période de garantie, le revendeur vous remettra un produit de remplacement, si celui-ci est disponible.
Conditions de garantie:
https://www.trust.com/support/warranty