Cómo habilitar la cámara web / micrófono en Windows:

1. Abra Configuración presionando la tecla de acceso directo de Windows + I o haciendo clic en el icono Configuración del menú Inicio.
2. En la ventana Configuración, haga clic en Privacidad.
3. Haga clic en Cámara en el panel izquierdo. Verás una opción que dice "Permitir que las aplicaciones accedan a tu cámara". Desliza el botón de encendido. Y seleccione qué aplicaciones pueden acceder a su cámara.
4. Haga clic en Micrófono en el panel izquierdo y asegúrese de que la opción que dice "Permitir que las aplicaciones accedan a su micrófono". también está activado. Y seleccione qué aplicaciones pueden acceder a su micrófono.

Para obtener más información sobre la cámara, el micrófono y la privacidad de Windows 10, consulte la información de soporte extendido de Microsoft disponible en https://support.microsoft.com.

La cámara web funciona con la funcionalidad incorporada de la computadora.

Instalar:

- Conecte la cámara web a la computadora
- En Windows 10: asegúrese de que la cámara web (y su micrófono) puedan ser utilizados por las aplicaciones en la Configuración de privacidad
- Configure la cámara web y su micrófono como el dispositivo de entrada y salida de sonido predeterminado en la computadora.
- Cuando utiliza la cámara web con una aplicación como Skype / Teams / Zoom, también debe configurar la cámara web y su micrófono como dispositivo de sonido predeterminado en la configuración de esa aplicación.
- Cuando utilice una aplicación basada en navegador, como Meet, asegúrese de que el navegador también tenga acceso a la cámara web y al micrófono a través de la configuración del navegador
- La cámara web está lista para usar.

Esta es una configuración de Windows.
En Windows 10, use la página Privacidad para elegir qué aplicaciones pueden usar una función en particular. Seleccione Inicio> Configuración> Privacidad. Seleccione la aplicación y elija qué permisos de la aplicación están activados o desactivados.

Recomendamos utilizar la aplicación de desktop de Skype en lugar de la versión del navegador.
También asegúrese de descargar esta aplicación desde el sitio web de Skype en lugar de desde la Windows App Store.

Verifique la orientación de la imagen en la aplicación con la que está utilizando la cámara web. Esta configuración es normal o reflejada.

Tenga en cuenta que en algunas aplicaciones la "vista propia" (o vista previa) puede mostrarse invertida, pero los otros participantes en la reunión la verán de la manera correcta.

Recomendamos verificar lo siguiente:
- Configuración de privacidad del micrófono: compruebe si el micrófono permite que las aplicaciones accedan al micrófono
- Dispositivo predeterminado: compruebe si el micrófono se ha seleccionado como dispositivo de entrada de sonido predeterminado en la computadora
- Actualización de Windows: compruebe si Windows está actualizado a través de windowsupdate.com
- Pruebe el producto en otro dispositivo, ¿funciona el micrófono en otro dispositivo?

- Asegúrese de que la cámara web se haya instalado correctamente
- Al usar Windows 10: asegúrese de que la cámara web (y, si corresponde, su micrófono) esté permitida en la configuración de privacidad para ser utilizada por la aplicación
- Para utilizar la cámara web con un programa, le recomendamos que seleccione la cámara web Trust como dispositivo predeterminado de grabación de vídeo y audio en el menú de configuración del software con el que está intentando utilizar la cámara web.
- Para obtener más información, consulte la información del usuario del software o comuníquese con el fabricante para la solución de problemas específicos, que generalmente está disponible a través del sitio web del fabricante.

Si el producto todavía está en garantía, le rogamos ir al punto de venta donde lo ha adquirido, provisto de una prueba de compra. Allí se lo reemplazarán por uno nuevo.

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Durante el periodo de garantía recibirá un producto de repuesto del revendedor si hubiera disponibles.
Para nuestras condiciones de garantía puede consultar:
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