Make sure that the keyboard is supporting this layout (e.g. you have a keyboard with a UK layout and you would like to use it on your TV with a German (DE) layout. In this case, the characters on the screen will not correspond with the keyboard.) your TV is supporting this language and language is selected in your smart TV as an input language(s).

The steps to change the language layout vary per TV brand / model.
You can usually find this in the settings on your TV, such as:
Menu -System > Device Manager > Keyboard settings > Options Keyboard > Keyboard Language
However, per brand / model, the above naming can be different.

See an example of how to set the input language layout correctly for a Samsung Smart TV on YouTube.

Lamentablemente no tenemos receptores USB de repuesto disponibles para nuestros dispositivos inalámbricos. La razón es que cada dispositivo viene de fábrica con su respectivo receptor para así evitar problemas de interferencia con otros aparatos inalámbricos. 

Si su teclado no está escribiendo los caracteres correctos, es posible que tenga seleccionado el idioma de entrada incorrecto.
Compruebe la configuración de preferencia de idioma de su sistema. Si el idioma correcto no está presente, agregue este idioma al sistema.
Si usa más de un idioma en su sistema, asegúrese de seleccionar el correcto.

Configure el idioma correcto como se explica en la página Cómo cambiar la configuración del teclado

Este teclado debería funcionar con diferentes aplicaciones. Sin embargo, existe un problema conocido con los televisores y teclados de algunos televisores de diferentes marcas y el no funcionamiento de aplicaciones como YouTube y Netflix. Le sugerimos que se ponga en contacto con el fabricante de su televisor para obtener más información y posibles soluciones y también para asegurarse de que YouTube y la aplicación Netflix se han actualizado.

• Limpie el teclado de polvo y migas. 
• If you are using it with a TV, make sure that your TV and/or the app, supports all symbols and characters of the keyboard.
• Mejore el rendimiento inalámbrico.

• Para conseguir la mejor compatibilidad, utilice Windows Mediaplayer e Internet Explorer.
• Si siguen sin funcionar, desinstale cualquier otro programa/controlador relacionado con el teclado.

Si el producto todavía está en garantía, le rogamos ir al punto de venta donde lo ha adquirido, provisto de una prueba de compra. Allí se lo reemplazarán por uno nuevo.

En caso de defectos, devuelva el producto a su revendedor con una descripción del fallo, prueba de la compra y todos los accesorios.
Durante el periodo de garantía recibirá un producto de repuesto del revendedor si hubiera disponibles.
Para nuestras condiciones de garantía puede consultar:
https://www.trust.com/support/warranty

Este teclado no se probó específicamente con todos los modelos de Smart-TV disponibles, por lo que no podemos confirmar la compatibilidad para todos los modelos.

Básicamente, si su Smart-TV tiene soporte para teclado USB (consulte la documentación de su televisor), el teclado debería funcionar.