• La velocidad de la flecha del ratón/cursor se puede ajustar haciendo clic en el interruptor DPI en la parte superior del ratón.
• De forma alternativa, siga los pasos en la página Configuración del ratón

Si su teclado no está escribiendo los caracteres correctos, es posible que tenga seleccionado el idioma de entrada incorrecto.
Compruebe la configuración de preferencia de idioma de su sistema. Si el idioma correcto no está presente, agregue este idioma al sistema.
Si usa más de un idioma en su sistema, asegúrese de seleccionar el correcto.

Configure el idioma correcto como se explica en la página Cómo cambiar la configuración del teclado

This could be related to multiple issues, we advise to check the following:

- Check the keyboard for dust or foreign matter.
- Test the keyboard on another USB-port or another computer.
- If on Windows 10: Run the keyboard troubleshooter (settings > update & security > troubleshoot > find and fix other problems > keyboard).
- Update the keyboard's drivers via the Device Manager.
- Check for viruses, or recently downloaded software that could interfere with the keyboard driver.
- Uninstall Synaptics Pointing Device driver (Control Panel > Uninstall or change a program).
- Turn off Filter Keys (Control Panel > Ease of Access Center > Make the keyboard easier to use > Filter Keys > Uncheck the Turn on Filter Keys option > Apply > OK).

- If you have a spare keyboard or a laptop keyboard, does the button function on that keyboard?

- If on Windows: open the Microsoft Keyboard Diagnostics program (hold down the “Win” key and press “R”, then type “mskey” and press “Enter”.) Press the key. Did it show up on the input-monitor? If it did, and your programs don’t respond to the key, it’s a problem with your computer. If it didn’t, then the keyboard has a defective key.

Lamentablemente no tenemos receptores USB de repuesto disponibles para nuestros dispositivos inalámbricos. La razón es que cada dispositivo viene de fábrica con su respectivo receptor para así evitar problemas de interferencia con otros aparatos inalámbricos. 

La duración de la batería depende de muchas variables, incluido el uso, la calidad de las baterías y los factores ambientales (como la distancia al receptor, los objetos metálicos cercanos, la superficie en la que se usa el producto, etc., etc.).

Este producto utiliza el modo de espera (suspensión) para ahorrar batería. Cuando el producto no se mueve o no hay señal del receptor USB, se activará el modo de suspensión para ahorrar batería.

Asegúrese de que cuando la batería se esté agotando muy rápido, que no haya señal de la computadora al producto, cuando el producto no se utiliza. Algunas computadoras alimentan continuamente sus puertos USB, incluso cuando la computadora está apagada. Puede verificar esto en la configuración de Administración de energía del puerto USB.

• Limpie el teclado de polvo y migas. 
• If you are using it with a TV, make sure that your TV and/or the app, supports all symbols and characters of the keyboard.
• Mejore el rendimiento inalámbrico.

• Intente utilizar el ratón en una superficie distinta o utilice una alfombrilla para ratón.
• Limpie el sensor en la parte inferior del ratón con un paño seco.
• Mejore el rendimiento inalámbrico. 

Si el producto todavía está en garantía, le rogamos ir al punto de venta donde lo ha adquirido, provisto de una prueba de compra. Allí se lo reemplazarán por uno nuevo.

En caso de defectos, devuelva el producto a su revendedor con una descripción del fallo, prueba de la compra y todos los accesorios.
Durante el periodo de garantía recibirá un producto de repuesto del revendedor si hubiera disponibles.
Para nuestras condiciones de garantía puede consultar:
https://www.trust.com/support/warranty