Solución de problemas: instalación

Para resolver problemas de instalación con productos Trust, siga los siguientes pasos.

IMPORTANTE: Después de cada paso espere 20 segundos y compruebe si se ha solucionado el problema.

  1. Compruebe el manual para ver si es necesario otro paso de instalación (como instalar controladores/software ) y ejecute este paso.
  2. Conecte el producto Trust en otra entrada de USB.
  3. No conecte el producto Trust a un hub sino directamente al ordenador (y viceversa)
  4. Retire cualquier otro dispositivo USB del ordenador.
  5. Elimine* los controladores anteriores relacionados con el mismo tipo de producto.
  6. Ejecute Windows Update y reinicie su PC.
  7. Mantenga la conexión de Internet habilitada cuando conecte el producto Trust.
  8. Actualice los controladores de su placa base (consulte con el fabricante de su ordenador para averiguar cómo)

* Para eliminar controladores anteriores, siga estos pasos

  • Haga clic en el botón de Inicio de Windows.
  • Haga clic en "Panel de control"
  • Haga clic en "Programas/Desinstalar"
  • Seleccione el controlador anterior de la lista.
  • Haga clic en "Desinstalar"

Si ninguno de estos pasos ha funcionado, pruebe su producto en otro ordenador.
¿Funciona su producto en otro ordenador? Consulte con el fabricante del equipo para solventar cualquier incidencia con su ordenador.

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