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Trouble-shooting

Behebung von Installationsfehlern

Zur Behebung von Installationsproblemen bei Trust-Produkten folgende Schritte ausführen.

  WICHTIG: Warten Sie nach jedem Schritt 20 Sekunden und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

  1. In der Anleitung nachsehen, ob ein weiterer Installationsschritt erforderlich ist (z. B. Installation von Treibern/Software), und diesen Schritt ausführen.
  2. Das Trust-Produkt an einen anderen USB-Anschluss anschließen.
  3. Das Trust-Produkt nicht an einen Hub, sondern direkt an den Computer anschließen (und umgekehrt).
  4. Alle anderen USB-Geräte vom Computer trennen.
  5. Alle alten Treiber für gleichartige Produkte entfernen*.
  6. Windows Update ausführen und PC neustarten.
  7. Beim Anschließen des Trust-Produkts die Internetverbindung aufrechterhalten.
  8. Die Treiber des Motherboards aktualisieren (beim Computerhersteller erfragen, wie das geht)

* Zum Entfernen alter Treiber folgende Schritte ausführen

  • Auf den Windows Start Button klicken.
  • Auf „Systemsteuerung“ klicken
  • Auf „Programme deinstallieren“ klicken
  • Aus der Liste den alten Treiber auswählen.
  • Auf „Deinstallieren“ klicken

Wenn keiner dieser Schritte funktionieren, versuchen Sie Ihr Produkt auf einem anderen Computer.
Hat Ihr Produkt auf dem anderen Computer funktioniert? Dann setzen Sie sich mit dem Hersteller Ihres Computers in Verbindung, um das Problem mit dem Computer lösen.

Fehlerbehebung bei drahtlosen Verbindungen

Zur Behebung von Problemen bei Wireless-Produkten von Trust folgende Schritte ausführen.

  1. Neue Batterien einlegen.
  2. Das Trust Wireless-Gerät näher an den Computer bringen.
  3. Den Trust Wireless-Empfänger an einen anderen USB-Anschluss anschließen, näher an Ihrem Trust Wireless-Gerät.
  4. Den Empfänger an einen frontseitigen USB-Anschluss oder einen USB-Hub (z.B. einen der %1) auf Ihrem Schreibtisch anschließen.
  5. Den Reset-Knopf an der Unterseite der Maus eindrücken (sofern vorhanden).
  6. Alle Objekte, die sich zwischen dem Wireless-Gerät und dem Empfänger befinden, insbesondere Lautsprecher, entfernen.
  7. Wird das Produkt in der Nähe großer Metallflächen verwendet, die Metallfläche entfernen oder den Abstand des Produkts zur Metallfläche vergrößern.
  8. Alle in der Nähe befindlichen anderen Wireless-Geräte, wie drahtlose Netzwerk-Router (WLAN) oder Tastaturen/Mäuse, entfernen.
  9. Alle anderen Wireless-Empfänger, die an USB-Anschlüsse in der Nähe Ihres Trust Wireless-Empfängers angeschlossen sind, entfernen.

 

Wenn keiner dieser Schritte funktioniert, das Produkt bei einem anderen Computer ausprobieren.

Wenn das Problem dadurch behoben wird, liegt das Problem möglicherweise an Ihrem Computer. Wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Computers, um das Problem zu beheben.

Webcam troubleshooting

With so many brands of webcams and cameras available, there are many reasons why something might not work. Each brand is different, so it's a good idea to check the manufacturer's website for user guides and troubleshooting help.
For cameras that plug into your PC, the problem can often be fixed by disconnecting and reconnecting the camera. Another common solution is to close the app that's having problems in a way that stops all the app's processes.
 

If your camera is still not working, there might be a problem with the camera’s drivers. You can install driver updates from your camera's manufacturer, or you can use your PC’s default drivers.
 

Click here  to find more information how to install updates from the manufacturer or to install your PC’s default drivers.

Use this online test to check if your webcam is working and properly set up.

Unterstützung von SDXC-Karten

Informationen über SDXC-Card-Unterstützung in Windows.

Windows 7: SDXC-Karten werden in allen Versionen von Windows 7 unterstützt.

Windows Vista: Es muss mindestens Service Pack 1 installiert sein. SDXC-Karten nicht funktioneren, Service Pack 1 installieren mit Hilfe von Windows Update.
Hinweis: Es kann sein, dass erst andere Updates installiert werden müssen, bevor Service Pack 1 erscheint. 

Windows XP: Wenn SDXC-Karten nicht funktionieren, update for Windows XP (KB955704) installieren und PC neustarten.

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