Make sure that the keyboard is supporting this layout (e.g. you have a keyboard with a UK layout and you would like to use it on your TV with a German (DE) layout. In this case, the characters on the screen will not correspond with the keyboard.) your TV is supporting this language and language is selected in your smart TV as an input language(s).

The steps to change the language layout vary per TV brand / model.
You can usually find this in the settings on your TV, such as:
Menu -System > Device Manager > Keyboard settings > Options Keyboard > Keyboard Language
However, per brand / model, the above naming can be different.

See an example of how to set the input language layout correctly for a Samsung Smart TV on YouTube.

Il n'est pas possible de fournir un récepteur de remplacement pour ce produit.
Cela est dû au fait que pendant la production, le produit et le récepteur reçoivent un code unique, de sorte que le produit ne peut communiquer qu'avec le récepteur d'origine fourni.

Si votre clavier ne saisit pas les caractères corrects, la langue de saisie incorrecte peut être sélectionnée.
Veuillez vérifier les paramètres de préférence de langue de votre système. Si la langue correcte n'est pas présente, ajoutez cette langue au système.
Si vous utilisez plusieurs langues sur votre système, assurez-vous de sélectionner la bonne.

Paramétrez la langue correcte comme expliqué sur la page Comment changer la disposition du clavier.

Ce clavier devrait fonctionner avec différentes applications. Cependant, il existe un problème connu avec les téléviseurs et claviers Samsung de différentes marques, ainsi que le non-fonctionnement d'applications telles que YouTube et Netflix. Nous vous suggérons de contacter Samsung pour plus d'informations et des solutions possibles.

• Enlevez la poussière et les miettes présentes sur votre clavier.
• If you are using it with a TV, make sure that your TV and/or the app, supports all symbols and characters of the keyboard.
• Améliorez les performances sans fil.

Please make sure that your TV supporting HID mouse and keyboard is recognised by the TV also as HID mouse.
Please check the properties of your TV to verify how the keyboard is recognised.

Nos produits sont conçus pour avoir une utilisation longue et fiable. Si votre produit ne fonctionne pas bien et s'il est encore hors garantie, vous devrais contacter le magasin avec votre preuve d'achat et le faire remplacer.

En cas de défaut, restituez le produit au revendeur en exposant le défaut et en remettant la preuve d'achat et tous les accessoires.
Pendant la période de garantie, le revendeur vous remettra un produit de remplacement, si celui-ci est disponible.
Conditions de garantie:
https://www.trust.com/support/warranty

The keyboard is compatible with all models of SmartTV/devices that support the mouse and keyboard function.

The documentation of your TV should mention this bit of information.
Otherwise the manufacturer of the TV should be able to verify if the TV has this type of support.