To properly install the tablet, please follow these steps:

• Remove all drivers for this device and all similar devices previously installed on your computer.
• Be sure that your system is up to date (www.windowsupdate.com).
• Unplug the tablet and restart your system.
• Download and install the latest drivers from the website
• Connect the tablet directly to a properly working USB port without using a hub or an extension cable.
• Windows should automatically recognize the device.
• When the driver is properly installed the tablet icon will appear in the taskbar.
• Check in Device Manager* if the tablet is correctly installed without any remarks.

*To find Device Manager refer to the Microsoft Windows Help Function.

Follow the steps as described in our Tablet application Guide.

• In most drawing programs pen pressure/tilt is enabled after installing the driver.
• If pen pressure is still not working, consult the documentation of the application.

Quando o arquivo não é completamente baixado / instalado em seu computador, recomendamos o seguinte

- Exclua o arquivo ou arquivos baixados
- Desinstale o arquivo instalado
- Depois que tudo for removido e desinstalado, baixe novamente o arquivo do site.

Observe:
- Instale o arquivo somente após o download completo, caso contrário, você receberá um erro.
- Como alternativa, use um navegador diferente e / ou um gerenciador de download para baixar o arquivo.
- Certifique-se de instalar o arquivo com direitos de administrador.
- Verifique se o programa antivírus está configurado corretamente para downloads.
- Quando mais de 1 arquivo estiver disponível, certifique-se de baixar o arquivo correto para a versão do seu artigo e versão do sistema operacional.

Certifique-se de que, ao baixar, instalar e usar o programa, você o está fazendo com direitos de administrador (clique com o botão direito do mouse> execute como administrador).

Se você precisar de uma caneta / ponta de caneta nova ou extra, entre em contato com nossa equipe de suporte por meio da opção de suporte / peça sobressalente na página do produto. Inclua tantos detalhes quanto possível, como data de compra e detalhes de endereço. Quanto mais informações você preencher, mais rápido a equipe poderá processar sua solicitação e mais rápido você receberá uma resposta de nossa equipe.

Infelizmente, não temos centros de serviço para consertar produtos.
Um produto com defeito deve ser substituído no ponto de venda durante o período de garantia.

Oferecemos uma garantia de 'devolução ao revendedor' para nossos produtos. Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao revendedor com a descrição da falha, comprovante de compra e todos os acessórios. Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível. Para todas as condições de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty