Se o controle remoto for perdido ou quebrado, entre em contato com nossa equipe de suporte através da opção de contato na página do produto. Inclua tantos detalhes quanto possível, como data de compra e detalhes de endereço. Quanto mais informações você preencher, mais rápido a equipe poderá processar sua solicitação e mais rápido você receberá uma resposta de nossa equipe.

Primeiro verifique a bateria. Se a bateria começar a acabar, a distância de trabalho do controle remoto diminui e o alto-falante geralmente não responde mais de forma consistente. Experimente uma nova bateria e verifique se o problema persiste.

Se uma nova bateria não resolver o problema, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais conselhos.

Check the following:

• Check all cables and connections (refer to the manual, or the FAQ titled "how do I install the speaker set").
• The soundbar is switched on.
• The correct input (TV/Digital, TV/Aux, Bluetooth, USB) is selected via the input button on the remote.
• The soundbar is selected as the sound output device on the device (TV, computer, etc.) you are using it on.
• The volume is high enough.
• The soundbar is not muted, via the mute-button on the remote, or via the mute function of the device you are using it on.
• The soundbar is not in standby-mode. This speaker will go into stand-by mode after 30 minutes of inactivity or low volume.

Infelizmente, não temos centros de serviço para consertar produtos.
Um produto com defeito deve ser substituído no ponto de venda durante o período de garantia.

Oferecemos uma garantia de 'devolução ao revendedor' para nossos produtos. Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao revendedor com a descrição da falha, comprovante de compra e todos os acessórios. Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível. Para todas as condições de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

A partir do iOS 11.2, quando você está usando um fone de ouvido Bluetooth e recebe uma chamada, o botão que você usa para atender a chamada determina qual dispositivo é usado para o áudio.

Se você atender a chamada com o botão verde na tela do iPhone, todo o áudio será controlado pelo microfone e alto-falante do iPhone (e não com qualquer dispositivo Bluetooth conectado).

Se você atender a chamada com o botão de atendimento de chamada no dispositivo Bluetooth (fone de ouvido ou alto-falante), todo o áudio será controlado pelo dispositivo Bluetooth.

Se a pessoa que está ligando para você não puder ouvi-lo - ou o contrário - pode ser possível que você tenha atendido o telefone com um dispositivo e esteja falando com outro.

Use o ícone de áudio na tela do iPhone durante a chamada para alterar o dispositivo de áudio.