• "Onherkenbaar USB-apparaat";
• "De installatie van de driversoftware van het apparaat is mislukt";
• "Kan driver niet vinden";

volgt u de aanwijzingen in de Handleiding Installatieproblemen oplossen.

By pressing the DPI-button you will change the DPI.

There is no visual indication for the DPI selection, other than that the pointer speed on the screen will be faster or slower, depending on the DPI that is selected.

We would advise to check the batteries.

And, if not already set, change the mode to ECO mode to improve the battery life

Deze muis maakt gebruik van een generieke driver van Windows, die niet voorziet in de mogelijkheid om functies van de knoppen aan te passen.

Je kan echter proberen met software die via internet beschikbaar is om de knoppen te configureren.

Bijvoorbeeld via:

http://www.highrez.co.uk/downloads/XMouseButtonControl.htm

Let op: deze oplossing is niet officieel, en daarom wordt de oplossing door ons niet ondersteund en is ook een goede werking van de software niet gewaarborgd.

First test if the issue only persists on the laptop, and not on a desktop computer.

If the issue persists only on the laptop, we would advise to check if the mouse receives (enough) power from the laptop to function by following the steps below. Check the functoning of the mouse between each step.

1. Check the power saving option of the USB-port
   Device Manger > USB > right-click on the device > Properties > uncheck: Allow the computer to turn off this device to save power
2. Check the hardware, mouse and wireless connections
   • Connect the receiver to a different port. If possible, try the USB port at the back of the computer, since they typically have more power available.
   • Replace the battery.
   • Reestablish wireless connection by unplugging the receiver when the computer is on, then waiting for at least 10 seconds before plugging the receiver back in.
3. Disable the fast startup option. This will initialize all drivers on startup, so the time needed to start the computer might be longer.
   • Press the Windows key and X at them same time > Power Option.
   • Click Choose what the power button does.
   • Click Change settings that are currently unavailable.
   • Untick the box for Turn on fast startup (recommended) > Click Save changes to save and exit.
   • Restart the computer.

Helaas is het niet mogelijk om een nieuwe ontvanger te sturen, want tijdens productie wordt het apparaat gekoppeld aan de ontvanger met een unieke code. Het apparaat functioneert daarom alleen met de originele ontvanger, niet met een andere ontvanger.

• Probeer de muis op een ander oppervlak te bewegen of gebruik een muismat.
• Maak de sensor aan de onderzijde van de muis met een droge doek schoon.
• Verbeter de draadloze prestaties. Zie de pagina Problemen draadloze apparatuur oplossen.

Trust heeft geen Service Centra aangezien onze defecte producten niet worden gerepareerd, maar direct door de winkelier worden omgeruild in de garantieperiode.

Wij hebben een 'return to retailer' garantie.
Dit betekent dat je, wanneer het product in garantie is, terug kan met product en aankoopbewijs naar de winkel/webshop en het product kan omruilen voor een nieuw exemplaar.
De volledige garantievoorwaarden kan je raadplegen op:
https://www.trust.com/support/warranty

This particular product has been developed for use with the Windows operating systems only.

Therefore installation instructions for other operating systems such as Mac are not available.

Nor is in fact the use of this product in any way supported with other operating systems, which don't meet our product's specifications and requirements.