You control the volume via the device that the headset is connected to.

We raden aan om de headset opnieuw te installeren:

- Zorg ervoor dat de computer volledig is bijgewerkt via Windows Update
- Koppel de hoofdtelefoon los.
- Start de pc opnieuw op.
- Wanneer Windows volledig opnieuw is opgestart, sluit u de headset aan op de computer.
- Controleer in de privacy-instellingen van de microfoon dat de microfoon geautoriseerd is om te worden gebruikt door applicaties / software.
- Selecteer de headset en de bijbehorende microfoon als het standaard audioapparaat op uw computer in de audio-/geluidsinstellingen van Windows.
- Controleer of de microfoon niet is uitgeschakeld in de audio-/geluidsinstellingen.

We raden aan om eerst de headset te testen met een ander apparaat, b.v. uw computer en kijk of deze correct werkt op het andere apparaat.
Als het correct werkt op een ander apparaat, controleer dan de PS4-instellingen

Ga naar de PS4-instellingen > Apparaten > Audioapparaten.
Klik op Invoerapparaat en selecteer Headset aangesloten op controller.
Klik op Uitvoerapparaat en selecteer Headset aangesloten op controller.
Klik op Volumeregeling (hoofdtelefoon) en stel het niveau in op maximum.
Klik op Uitvoer naar hoofdtelefoon en selecteer Alle audio.
Klik op Microfoonniveau aanpassen en volg de wizard om uw microfoon te kalibreren.

Als de microfoon kan worden gedetecteerd op het scherm Microfoonniveau aanpassen, werken de headset en microfoon correct met de PS4.

Controleer eerst of de headset correct is aangesloten op de computer.

Zonder de adapter; wanneer uw computer een gecombineerde audiopoort heeft.
Met de adapter; als uw computer 2 aparte audiopoorten heeft.

Zorg er vervolgens voor dat zowel de headset als de microfoon zijn geselecteerd als het standaard audioapparaat (invoer en uitvoer) op de computer.

Zorg ervoor dat u het volgende controleert:

- de headset is aangesloten op de headset-aansluiting van de Switch
- alle voicechat-opties zowel in-game als in de systeeminstellingen zijn "aan".
- de game ondersteunt in-game chatmogelijkheden

Als de microfoon in andere applicaties functioneert, raden we aan om de Microphone Privacy-instellingen voor Teams te controleren.
- Klik op Start en selecteer Instellingen.
- Selecteer de Privacy-optie.
- Blader in het linkerdeelvenster omlaag naar App-toestemming en klik op Microfoon.
- Scrol omlaag naar het gedeelte 'Desktop-apps toegang geven tot uw microfoon'.
- Schakel in de lijst microfoontoegang in voor Microsoft Teams.
- Start Microsoft Teams en controleer of de client de microfoon herkent.

Als de microfoon al is ingeschakeld voor Microsoft Teams, trekt u de toegang in. Start de computer opnieuw op en schakel de microfoon voor Microsoft Teams weer in.

We raden aan het volgende te controleren:
- Microfoonprivacyinstellingen: controleer of de microfoon apps toegang geeft tot de microfoon
- Standaardapparaat: controleer of de microfoon is geselecteerd als het standaardapparaat voor geluidsinvoer op de computer
- Windows Update: controleer of Windows up-to-date is via windowsupdate.com
- Probeer het product op een ander apparaat, werkt de microfoon op een ander apparaat?

Trust heeft geen Service Centra aangezien onze defecte producten niet worden gerepareerd, maar direct door de winkelier worden omgeruild in de garantieperiode.

Wij hebben een 'return to retailer' garantie.
Dit betekent dat je, wanneer het product in garantie is, terug kan met product en aankoopbewijs naar de winkel/webshop en het product kan omruilen voor een nieuw exemplaar.
De volledige garantievoorwaarden kan je raadplegen op:
https://www.trust.com/support/warranty