Helaas is het niet mogelijk om een nieuwe ontvanger te sturen, want tijdens productie wordt het apparaat gekoppeld aan de ontvanger met een unieke code. Het apparaat functioneert daarom alleen met de originele ontvanger, niet met een andere ontvanger.

Please reinstall the mouse as follows:

• Make sure that your computer is up-to-date via windowsupdate.com
• Remove all errors from the Device Manager.
• Remove the USB-receiver from the computer
• Switch the mouse off with the button on the bottom of the mouse
• Restart the computer
• Doublecheck that both batteries are full and making good contact in the battery compartment. When in doubt, use new batteries.
• After the computer has fully restarted, switch the mouse on with the button on the bottom of the mouse and connect the USB-receiver to the computer without using a hub or extension cable.
• The computer will recognize the mouse and install the built-in driver. This might take a few moments.
• If the error persists, test the mouse (receiver) on another USB-port and on another computer by following the same procedure as above.

• Probeer de muis op een ander oppervlak te bewegen of gebruik een muismat.
• Maak de sensor aan de onderzijde van de muis met een droge doek schoon.
• Verbeter de draadloze prestaties.

Trust heeft geen Service Centra aangezien onze defecte producten niet worden gerepareerd, maar direct door de winkelier worden omgeruild in de garantieperiode.

Wij hebben een 'return to retailer' garantie.
Dit betekent dat je, wanneer het product in garantie is, terug kan met product en aankoopbewijs naar de winkel/webshop en het product kan omruilen voor een nieuw exemplaar.
De volledige garantievoorwaarden kan je raadplegen op:
https://www.trust.com/support/warranty