Warunki gwarancji Trust

Wersja: luty 2026

My, Trust International B.V., Laan van Barcelona 600, 3317 DD Dordrecht, Niderlandy, udzielamy rozszerzonej gwarancji zgodnie z poniższymi warunkami. Zastosowanie ma prawo Niderlandów. Bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu, pozostają nienaruszone.

• Klient(-ci): każda osoba fizyczna lub prawna, działająca w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej (B2B) albo jako Konsument (B2C).
• Konsument(-ci): każda osoba fizyczna działająca w celach, które są całkowicie niezwiązane z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową.
• Przedłużona gwarancja: dodatkowa dobrowolna gwarancja producenta oferowana przez Trust, która ma zastosowanie po upływie początkowego okresu gwarancji ustawowej obowiązującego na mocy lokalnych przepisów prawa.
• Produkt(-y) objęty(-e) ochroną: produkty marki Trust, z wyjątkiem:
  • powerbanków;
  • akumulatorów/ baterii wielokrotnego ładowania;
  • produktów zasilania UPS; oraz
  • produktów GXTrust.

Wszystkie produkty są objęte gwarancją ustawową zgodnie z przepisami prawa kraju zakupu.

Gwarancja ustawowa zapewnia Konsumentowi ochronę przed wadami lub brakiem zgodności tych produktów przez okres przewidziany w mających zastosowanie przepisach krajowych.

W przypadku wady Konsument powinien zwrócić produkt do pierwotnego miejsca zakupu wraz z ważnym dowodem zakupu.

3.1 Zakres i warunki

Przedłużona gwarancja ma zastosowanie na warunkach określonych poniżej.

Przedłużona gwarancja stanowi dobrowolną gwarancję producenta oferowaną przez Trust wszystkim Klientom, niezależnie od tego, czy działają jako Konsumenci (B2C), czy w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej (B2B), bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów, o ile mają zastosowanie.

• Produkt objęty ochroną musi zostać zakupiony w dniu 1 września 2024 r. lub później.

• W celu przetworzenia zwrotu lub wymiany Klient powinien przedstawić fakturę lub paragon/dowód zakupu.
• W przypadku wady Produktu objętego ochroną w okresie Przedłużonej gwarancji Klient powinien skontaktować się z Obsługą Klienta Trust za pośrednictwem: https://support.trust.com

W okresie Przedłużonej gwarancji Trust może, według własnego uznania:

• naprawić Produkt objęty ochroną; lub
• wymienić Produkt objęty ochroną lub wadliwe części na nowe części zamienne; lub
• jeżeli naprawa lub wymiana nie są rozsądnie możliwe, zaoferować produkt alternatywny o co najmniej równoważnych parametrach/specyfikacjach.

Jakakolwiek naprawa, wymiana lub produkt alternatywny zapewnione w ramach Przedłużonej gwarancji nie przedłużają okresu Przedłużonej gwarancji ani nie powodują rozpoczęcia biegu tego okresu na nowo.

Przedłużona gwarancja ma zastosowanie wyłącznie, jeżeli:

• Produkt został sprzedany na terytorium Unii Europejskiej, Norwegią, Szwajcarią, Serbia lub Zjednoczonym Królestwem; oraz
• upłynął początkowy okres gwarancji ustawowej obowiązujący na mocy lokalnych przepisów prawa; oraz
• od daty zakupu Produktu objętego ochroną nie upłynęło więcej niż 5 lat.

3.2 Z kim kontaktować się w sprawie obsługi gwarancji według roku i regionu*

Niniejsza tabela wskazuje, która strona w praktyce obsługuje roszczenia gwarancyjne, i nie ogranicza praw ustawowych przysługujących na mocy obowiązujących przepisów prawa.

* Z zastrzeżeniem zmian w prawie krajowym oraz prawodawstwie UE

Wszelkie inne państwa poza UE, Norwegią, Szwajcarią, Serbia lub Zjednoczonym Królestwem są wyłączone z Przedłużonej gwarancji.

3.3 Zgłoszenie roszczenia gwarancyjnego i procedura

Aby zgłosić roszczenie w ramach Przedłużonej gwarancji, Klient musi skontaktować się z Obsługą Klienta Trust za pośrednictwem https://support.trust.com.

Trust może wymagać od Klienta przedstawienia racjonalnych informacji lub dokumentów w celu weryfikacji roszczenia gwarancyjnego, w tym dowodu zakupu oraz — w razie potrzeby — zwrotu Produktu objętego ochroną do kontroli. Klient zapewni, aby każdy zwracany produkt był odpowiednio zapakowany w celu zapobieżenia uszkodzeniom podczas transportu.

Jeżeli roszczenie gwarancyjne jest zasadne, Trust — według własnego uznania — naprawi lub wymieni Produkt objęty ochroną albo zapewni produkt alternatywny. W takim przypadku Trust poniesie uzasadnione koszty zwrotu Produktu objętego ochroną do Trust oraz koszty wysyłki naprawionego lub wymienionego produktu z powrotem do Klienta.

Jeżeli roszczenie gwarancyjne zostanie uznane za niezasadne, Klient ponosi koszty transportu i obsługi.

Przedłużona gwarancja nie ma zastosowania, jeżeli wada wynika z lub jest związana z:

• otwarciem lub demontażem Produktu objętego ochroną;
• wypadkami lub katastrofami (w tym między innymi: pożar, powódź, trzęsienie ziemi, wojna, wandalizm, kradzież);
• uszkodzeniem fizycznym lub niewłaściwym użytkowaniem;
• nienormalnym lub nieprawidłowym użytkowaniem (nadużyciem) lub użytkowaniem niezgodnym z instrukcją użytkowania;
• modyfikacją Produktu objętego ochroną;
• naprawą lub próbą naprawy przez osoby nieupoważnione i/lub użyciem nieoryginalnych części zamiennych;
• normalnym zużyciem eksploatacyjnym, pod warunkiem braku wady materiałowej lub wykonawczej;
• czynnikami zewnętrznymi (w tym przepięciami, uderzeniem pioruna itp.);
• niedbalstwem lub brakiem należytej staranności;
• użyciem Produktu objętego ochroną do celów innych niż jego przeznaczenie;
• niezgodnością/niekompatybilnością z urządzeniami lub oprogramowaniem niespełniającymi minimalnych wymagań systemowych określonych dla Produktu objętego ochroną;
• akcesoriami, w tym bateriami (dostarczanymi wraz z Produktem objętym ochroną, lecz niesprzedawanymi jako produkty Trust i w związku z tym nieobjętymi gwarancją), oraz bezpiecznikami;
• usunięciem, zmianą lub nieczytelnością numeru produktu/artykułu, co powoduje utratę ważności Przedłużonej gwarancji.

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa, oraz bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta, Trust w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie lub uboczne, w tym utratę zysku lub jakąkolwiek inną szkodę o charakterze komercyjnym, wynikającą z korzystania z Produktu objętego ochroną.

6. Niezbywalność

Przedłużona gwarancja przysługuje wyłącznie pierwotnemu nabywcy produktu i nie może zostać przeniesiona ani scedowana na jakąkolwiek osobę trzecią.

Niniejsze ograniczenie nie wpływa na jakiekolwiek ustawowe uprawnienia z tytułu gwarancji/odpowiedzialności, które mogą przechodzić wraz z produktem na mocy obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.